Términos y Condiciones
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan la contratación y el uso de la plataforma de software Rumbo y los servicios relacionados (el “Servicio”) provistos por Rumbo AI, Inc., sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, número de registro de Delaware 10699507, EIN 32-0864729, con domicilio postal en 169 Madison Ave, New York, NY 10016, Estados Unidos (“Rumbo”, “nosotros”). Contacto: guido@rumbocorp.com.
Al crear una cuenta, firmar una orden de servicio o pagar por el Servicio, usted (el “Cliente”) acepta estos Términos. Si acepta en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla.
2. El Servicio
Rumbo es una plataforma de software para empresas de freight forwarding (agentes de carga). Ayuda a los equipos a preparar cotizaciones, procesar solicitudes y tarifas entrantes y organizar información operativa. Rumbo prepara el trabajo; los operadores del Cliente lo revisan y aprueban. Rumbo no es un freight forwarder, transportista, despachante de aduana ni NVOCC, no transporta carga y no es parte de ninguna operación de transporte, seguro o aduana entre el Cliente y terceros.
3. Cuentas
Debe brindar información veraz al crear su cuenta y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta y de los usuarios que invite. Notifíquenos de inmediato a guido@rumbocorp.com cualquier uso no autorizado.
4. Suscripciones, precios y pago
4.1. El Servicio se contrata bajo modalidad de suscripción. Los planes, precios, moneda de facturación y período de facturación son los indicados en la orden de servicio, propuesta o página de pago aceptada por el Cliente.
4.2. Los cargos se facturan por adelantado por cada período y vencen en la fecha de la factura o del pago. Los pagos son procesados por proveedores externos (incluido dLocal GO). Rumbo no almacena números completos de tarjeta.
4.3. Los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA, impuestos a las ventas, retenciones o similares), que están a cargo del Cliente salvo que la ley obligue a Rumbo a recaudarlos.
4.4. Podemos modificar los precios para períodos futuros con al menos 30 días de aviso. El uso continuado luego de la entrada en vigencia implica aceptación.
4.5. Si un pago falla o está vencido, podemos suspender el acceso, previo aviso, hasta que se regularice el saldo.
5. Cancelación y reembolsos
5.1. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a guido@rumbocorp.com o desde la configuración de su cuenta cuando esté disponible. La cancelación surte efecto al finalizar el período de facturación en curso; conserva el acceso hasta entonces.
5.2. Salvo que la ley disponga lo contrario, los importes ya pagados no son reembolsables. No realizamos reembolsos proporcionales por períodos parciales ni por usuarios no utilizados.
5.3. Excepción: si el Servicio estuvo indisponible durante una parte sustancial de un período de facturación por una falla atribuible a Rumbo, escríbanos dentro de los 30 días y emitiremos un crédito o reembolso proporcional por el período afectado.
5.4. Los reembolsos, cuando correspondan, se devuelven por el mismo medio de pago utilizado en la compra y pueden demorar entre 5 y 15 días hábiles en acreditarse según el procesador y el banco.
6. Uso aceptable
Usted no podrá: (a) revender, sublicenciar o compartir el Servicio con terceros ajenos a su organización; (b) realizar ingeniería inversa, extraer o copiar el Servicio o sus resultados para construir un producto competidor; (c) cargar contenido ilegal, infractor o con código malicioso; (d) usar el Servicio para violar sanciones, controles de exportación o normas anticorrupción; (e) interferir con la seguridad o el funcionamiento del Servicio.
7. Datos del Cliente
7.1. Usted conserva todos los derechos sobre los datos, documentos, tarifas, correos y demás contenido que cargue o conecte al Servicio (“Datos del Cliente”).
7.2. Otorga a Rumbo una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar los Datos del Cliente únicamente para prestar, mantener, proteger y mejorar el Servicio para usted, conforme a nuestra Política de Privacidad.
7.3. Es responsable de contar con los derechos y consentimientos necesarios para cargar los Datos del Cliente, incluidos datos personales de sus propios clientes, proveedores y empleados.
7.4. Rumbo puede utilizar información de uso agregada o anonimizada que no identifique al Cliente ni a ninguna persona para operar y mejorar el Servicio.
8. Resultados generados por inteligencia artificial
El Servicio utiliza inteligencia artificial para extraer información, redactar cotizaciones y sugerir acciones. Los resultados pueden contener errores. El Cliente es el único responsable de revisar y aprobar cualquier cotización, tarifa, documento o comunicación antes de utilizarlo o enviarlo a un tercero. Rumbo no garantiza la exactitud de tarifas de transportistas, recargos, tiempos de tránsito ni de ninguna información de terceros procesada por el Servicio.
9. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su software, modelos, interfaces, documentación y marcas, es propiedad de Rumbo y sus licenciantes. Estos Términos no transfieren derechos de propiedad. Las sugerencias que usted realice pueden ser utilizadas por Rumbo sin obligación alguna.
10. Confidencialidad
Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra y la usará solo para cumplir estos Términos, con un cuidado al menos razonable, durante la vigencia del acuerdo y por tres años posteriores. Los Datos del Cliente se consideran información confidencial del Cliente.
11. Disponibilidad y soporte
Procuramos mantener el Servicio disponible las 24 horas, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos con aviso razonable cuando sea posible. El soporte se brinda por correo electrónico en horario laboral, salvo que una orden de servicio indique lo contrario.
12. Garantías y exclusiones
El Servicio se provee “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, Rumbo excluye toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, aptitud para un fin determinado y no infracción.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley: (a) ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos; y (b) la responsabilidad total de Rumbo derivada de estos Términos no superará los importes pagados por el Cliente a Rumbo en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Estos límites no aplican al incumplimiento de confidencialidad, a la infracción de propiedad intelectual de la otra parte ni a la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
14. Vigencia, suspensión y terminación
Estos Términos rigen mientras usted tenga una cuenta o una suscripción activa. Cualquiera de las partes puede resolver el acuerdo por incumplimiento grave no subsanado dentro de los 30 días de notificado por escrito. Podemos suspender el Servicio de inmediato si es necesario para prevenir daños, riesgos de seguridad o exposición legal. Al finalizar, podrá exportar sus Datos del Cliente durante 30 días, luego de lo cual podremos eliminarlos conforme a nuestras prácticas de retención.
15. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de “Última actualización” y, ante cambios sustanciales, notificaremos a los titulares de cuenta por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado luego de la fecha de vigencia implica aceptación.
16. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes. Las partes intentarán primero resolver de buena fe cualquier controversia; de no lograrlo, los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware tendrán jurisdicción exclusiva. Nada de lo aquí dispuesto impide a un consumidor invocar las protecciones imperativas de su país de residencia.
17. Disposiciones generales
Estos Términos, junto con cualquier orden de servicio y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre esta materia. Si alguna cláusula resulta inexigible, el resto mantiene su vigencia. Ninguna parte puede ceder estos Términos sin consentimiento, salvo a un sucesor en caso de fusión o venta de la totalidad o parte sustancial de sus activos. Las notificaciones a Rumbo deben enviarse a guido@rumbocorp.com.